REGIO - Reizigers in Flevoland en Noordwest-Overijssel zijn tevreden over het busvervoer. Dat blijkt uit de OV-Klantenbarometer. De reizigers van OV Regio IJsselmond, het bedrijf dat in opdracht van de provincies Flevoland en Overijssel het openbaar vervoer per bus verzorgt in Flevoland en in Noordwest-Overijssel, gaven een 7,4 als rapportcijfer: 0,1 punt hoger dan in 2014.
Ook dit jaar heeft het gebruiksgemak van de OV-chipkaart weer een hoger cijfer gekregen; van een 7,8 in 2014 naar een 8,3 in 2015. De score voor het gemak om een vervoerbewijs op te laden steeg van een 7,5 naar een 7,8. De reizigers waren iets negatiever over de punctualiteit. Deze daalde van een 7,4 naar een 7,1. In de dienstregeling die december 2015 is ingegaan zijn de resultaten verwerkt van rijtijdanalyses, de rapportage van 2016 zal het effect daarvan uitwijzen.
Samen met de provincie Overijssel heeft OV Regio IJsselmond in 2015 op diverse halten in Noordwest-Overijssel displays geplaatst waarop reizigers kunnen zien wat de werkelijke vertrektijd is van de bus. Dat verklaart waarom het aspect 'informatie vertragingen' beter is beoordeeld, van een 4,6 naar een 5,3. Met de introductie van een app, waarmee reizigers zelf een overstap kunnen regelen op een aansluitende bus (geïntroduceerd in februari) en de al bestaande app, die de werkelijke vertrektijd van de bus aangeeft, blijft OV Regio IJsselmond er aan werken om deze score verder te verbeteren.
